Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Mycarino est une plateforme qui met en relation des particuliers et des professionnels souhaitant acheter, vendre ou donner des pièces détachées automobiles, des véhicules, ou proposer/rechercher des services automobiles en Suisse romande. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Mycarino n’est pas partie aux transactions

Mycarino met en relation acheteurs et vendeurs mais n’intervient à aucun moment dans la transaction elle-même : ni dans la négociation, ni dans le paiement, ni dans la livraison ou la remise du bien ou du service. Chaque utilisateur reste seul responsable des accords conclus avec un autre utilisateur. Mycarino ne perçoit aucune commission sur les ventes.

3. Compte utilisateur

La création d’un compte nécessite une adresse e-mail valide. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l’identité d’un tiers. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

Le site applique des limites techniques d’usage : nombre d’annonces publiées, de messages, de conversations ouvertes, de signalements ou d’envois de fichiers sur une même journée, et rythme maximal de certaines actions. Elles sont calibrées très au-dessus d’un usage normal — un acheteur ou un vendeur sincère ne les rencontre pas.

Lorsqu’une limite est atteinte, l’action est refusée temporairement : le message affiché indique quand elle repart, rien de ce que vous avez déjà envoyé n’est perdu, et le compte n’est ni suspendu ni marqué. Ce n’est pas une sanction au sens de l’article 9. Les valeurs exactes ne sont pas publiées, pour ne pas indiquer où s’arrêter à qui voudrait en abuser ; elles peuvent être ajustées, notamment à la hausse.

4. Publication d’annonces

L’utilisateur garantit que le contenu qu’il publie (texte, photos, prix) est exact et qu’il dispose des droits nécessaires sur les images utilisées. Sont notamment interdites : les annonces mensongères, la vente de biens volés ou contrefaits, les annonces sans rapport avec l’automobile, et l’usurpation de l’identité d’un professionnel.

La publication d’annonces est gratuite. Un plafond de 50 annonces simultanément actives s’applique aux comptes gratuits, décompté séparément pour chaque type d’annonce : vente de véhicule, recherche de véhicule, vente de moto, recherche de moto, vente de pièce, et offre de service. Les annonces de don n’y sont pas soumises, non plus que les recherches de pièces et de services. L’abonnement (voir article 6) lève ce plafond et donne accès à la page vitrine professionnelle.

Une annonce active est automatiquement archivée après 60 jours si elle n’est pas renouvelée ; elle reste consultable et réactivable par son auteur depuis son compte.

5. Score de qualité, repères et badges « Vérifié »

Le score de qualité affiché sur une annonce est calculé automatiquement à partir du contenu renseigné (photos, description, précision des champs) — il évalue la complétude de l’annonce, pas la fiabilité du vendeur ni l’état réel du bien. Au-delà d’un certain seuil, l’annonce porte la mention « Annonce complète », qui n’a pas d’autre sens.

Le repère « Pro » signale un compte qui s’est déclaré professionnel. Cette déclaration est gratuite et ne fait l’objet d’aucune vérification de notre part : elle n’atteste ni une inscription au registre du commerce, ni une assurance, ni une qualification.

Les badges « Vérifié » sont les seuls à résulter d’un examen. Il en existe deux : l’un sur une annonce de service, l’autre sur le compte d’un professionnel — ce dernier apparaissant aussi sur sa vitrine et sur ses annonces, quelle qu’en soit la section. L’un et l’autre sont accordés après examen manuel de justificatifs fournis par le professionnel, et peuvent être refusés. Ils attestent que ces justificatifs ont été examinés — pas que la prestation est garantie sans faute, ni que le bien vendu est conforme. L’examen du dossier fait partie de l’abonnement (article 6) ; le badge, lui, ne s’achète pas.

Les autres mentions visibles sur une annonce — « À vendre », « À donner », « Je cherche », « Urgent », l’état d’une annonce, ou l’ancienneté d’un membre — décrivent l’annonce ou le compte. Elles ne portent aucune appréciation de notre part.

6. Abonnement payant

L’abonnement « Professionnel » est facturé mensuellement via Stripe et peut être résilié à tout moment depuis le compte utilisateur ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les moyens de paiement sont traités directement par Stripe, Mycarino n’a jamais accès aux données de carte bancaire.

L’abonnement démarre immédiatement après le paiement : la vitrine est mise en ligne et les crédits du mois sont versés aussitôt. Vous acceptez expressément ce démarrage immédiat au moment de souscrire, et renoncez de ce fait au droit de rétractation de quatorze jours prévu pour la vente à distance dans l’Union européenne. Ce renoncement ne porte que sur la rétractation : la résiliation à tout moment, décrite ci-dessus, reste entière.

En cas de paiement refusé, Stripe représente l’échéance pendant plusieurs jours : durant cette période, l’abonnement et la vitrine restent actifs. Si aucun paiement n’aboutit au terme de ces relances, l’abonnement prend fin et le compte revient au palier gratuit — la vitrine cesse d’être publiée et les crédits mensuels cessent d’être versés. Le compte, ses annonces et ses messages, eux, ne sont pas supprimés. Mettre à jour son moyen de paiement rétablit l’abonnement et la vitrine sans nouvelle souscription.

Les crédits déjà versés restent acquis, que l’abonnement soit résilié par vous ou interrompu faute de paiement : ils suivent les règles de l’article 7 et n’expirent pas.

7. Crédits et mise en avant payante

Les crédits sont un avoir prépayé, utilisable uniquement pour les prestations facultatives du site. Un crédit vaut un franc. Ils s’achètent par lots, dont les plus grands comprennent des crédits offerts, et le paiement est traité directement par Stripe — Mycarino n’a jamais accès aux données de carte bancaire. L’abonnement « Professionnel » (article 6) en verse 10 chaque mois, qui s’ajoutent au solde aux mêmes conditions.

Les crédits n’expirent pas. Ils ne sont ni transférables entre comptes, ni convertibles ou remboursables en argent : ils ne constituent pas un moyen de paiement et ne valent que pour les prestations de Mycarino. Chaque achat et chaque dépense est enregistré, avec le solde qui en résulte, et consultable à tout moment depuis le compte.

Les crédits étant disponibles immédiatement après le paiement, vous acceptez expressément ce démarrage immédiat au moment de payer et renoncez de ce fait au droit de rétractation de quatorze jours prévu pour la vente à distance dans l’Union européenne. Ce renoncement porte sur la seule rétractation.

Mise en avant. Remonter une annonce coûte 2 crédits et la replace en tête des résultats de sa catégorie, comme si elle venait d’être publiée. L’opération est possible une fois toutes les 24 heures par annonce. C’est le seul critère de classement qui s’achète, et chaque liste d’annonces l’indique au-dessus de ses résultats. L’annonce remontée porte en outre la mention « Mise en avant » pendant les 24 heures qui suivent, afin qu’elle soit reconnaissable individuellement dans les résultats. La mise en avant ne modifie ni le contenu de l’annonce, ni l’ordre de l’annuaire des professionnels, qui reste alphabétique.

Une prestation déjà exécutée n’est pas remboursable : une remontée produit son effet dès son déclenchement. En cas de suppression d’un compte, le solde de crédits est perdu et ne donne lieu à aucun remboursement — ce que rappelle l’écran de suppression.

La fin de l’abonnement ne touche pas au solde. Les crédits déjà versés — achetés ou reçus avec l’abonnement — restent utilisables sans limite de temps sur un compte gratuit. Seul le versement mensuel s’arrête. Le solde n’est perdu que si le compte lui-même est supprimé.

8. Responsabilité

Mycarino met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du site, sans garantie de continuité de service. Mycarino ne garantit pas l’exactitude du contenu publié par les utilisateurs et ne peut être tenu responsable des litiges entre utilisateurs, ni des dommages résultant d’une transaction conclue via la plateforme.

9. Résiliation

Tout utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. Mycarino se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, notamment en cas de contenu illicite ou de comportement frauduleux.

10. Vendeurs professionnels

Est professionnel quiconque vend, achète ou propose des services dans le cadre de son activité commerciale — garage, carrossier, dépanneur, revendeur de pièces, mécanicien indépendant. Cette qualité découle de l’activité réelle, pas du repère « Pro » affiché sur le compte ni de la souscription d’un abonnement : ne pas cocher la case ne fait pas d’un professionnel un particulier.

En publiant sur Mycarino, le vendeur professionnel s’engage à :

• se déclarer comme tel dans son compte, et ne jamais se présenter comme un particulier ;
• respecter les règles applicables à son activité — autorisations, assurances, indication des prix, obligations d’information, règles de garantie, sécurité des pièces vendues ;
• indiquer des prix clairs et complets, taxes comprises lorsqu’il y a lieu, et signaler les frais qui s’ajouteraient ;
• répondre aux acheteurs qui le contactent et traiter lui-même les réclamations portant sur ce qu’il a vendu.

Ce que Mycarino ne fait pas. Le site ne vérifie pas cette déclaration (voir l’article 5), n’est pas partie à la vente (article 2), et ne se substitue pas au vendeur en cas de litige. Le badge « Vérifié », lorsqu’il est accordé, atteste l’examen de justificatifs — jamais la conformité d’un bien ni la bonne exécution d’une prestation.

Ce que ça change pour l’acheteur. Acheter à un professionnel et acheter à un particulier ne relèvent pas des mêmes règles, notamment en matière de garantie. Le repère « Pro » vous indique ce que le vendeur a déclaré ; il ne remplace pas la question posée au vendeur avant l’achat. En cas de doute sur la qualité du vendeur, demandez-le-lui, et gardez la trace écrite de sa réponse — la messagerie du site la conserve 10 jours.

Le non-respect de cet article — en particulier le fait de se faire passer pour un particulier — relève de l’article 9.

11. Signaler un contenu

Chaque annonce, chaque vitrine professionnelle et chaque conversation porte un lien « Signaler ». Il est ouvert à tout membre connecté, et le signalement n’est jamais visible par la personne visée.

Au moment du signalement, une copie de ce qui est signalé est figée — le texte, les photos, ou les messages échangés — et conservée hors de portée de la personne visée. C’est ce qui empêche qu’une annonce modifiée ou supprimée entre-temps fasse passer un signalement fondé pour une erreur. La durée de conservation et le détail de ces copies figurent au point 14 de la politique de confidentialité.

Chaque signalement est examiné à la main, dans les meilleurs délais. Rien n’est retiré automatiquement. Selon ce que l’examen montre, Mycarino peut ne rien faire, demander une correction, retirer l’annonce, ou suspendre le compte concerné dans les conditions de l’article 9. L’auteur d’un signalement n’est pas informé individuellement de la suite donnée.

Signaler n’est pas une voie de recours contre un concurrent : les signalements manifestement infondés ou répétés dans le but de nuire relèvent eux-mêmes de l’article 9. Et signaler ne remplace pas une plainte — un contenu qui relève du pénal doit être porté aux autorités, que nous le retirions ou non.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du for du domicile de l’éditeur (Moudon, canton de Vaud), sous réserve des règles de protection du consommateur applicables.

13. Modification des conditions

Mycarino peut modifier les présentes conditions ; toute modification substantielle sera annoncée sur le site. La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@mycarino.ch.